---
title: "ESDH: nem sagshåndtering med M-Files · Solution Management"
url: "https://solutionmanagement.eu/dk/esdh/"
language: "da"
description: "ESDH med M-Files: elektronisk sags- og dokumenthåndtering, hvor dokumenter og mails journaliseres på sagen, og workflow, frister og sporbarhed følger med."
dateModified: "2026-10-22"
---

ESDH-system på M‑Files

# ESDH, hvor alt ligger på sagen

Sagsakterne ligger i mapper, indbakker og fagsystemer, og ingen kan hurtigt vise, hvem der gjorde hvad. Med M‑Files som ESDH-system journaliseres dokumenter og mails på sagen, et workflow fører sagen gennem sine faser, og adgangen følger med.

[Book en demo](https://solutionmanagement.eu/dk/book-a-demo/) [Gratis 30-dages prøveperiode](https://solutionmanagement.eu/dk/free-trial/)

![M-Files-webklienten med en kunde åbnet til dens dokumenter og e-mails ved siden af metadatakortet for kundens rammeaftale, med klasse, kunde, kontaktperson, datoer og workflowbåndet på Approved](https://solutionmanagement.eu/img/NIMF-eMlx8-200.webp)

Begrebet

## Hvad er ESDH?

**ESDH står for elektronisk sags- og dokumenthåndtering** og bliver ofte sidestillet med dokumentstyring. Begrebet opstod i den offentlige sektor, som ville gøre arbejdet med sager og dokumenter mere effektivt.

ESDH er både en række it-løsninger og en disciplin med journalisering, arkivering, sagsstyring og dokumentstyring. Et ESDH-system går derfor ofte på tværs af organisationen og følger dokumentet i hele dets livscyklus.

Behovet findes også uden for det offentlige. Alle, der arbejder i sager, skal kunne finde sagsakterne igen og vise, hvad der er sket i sagen. Vi bygger ESDH på [M‑Files](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/), den samme platform som vores [dokumenthåndtering](https://solutionmanagement.eu/dk/solutions/document-management/) og de øvrige [løsninger](https://solutionmanagement.eu/dk/solutions/).

Funktionerne

## Det skal et ESDH-system kunne

### Modtagelse (capture)

Dokumenter kommer ind ad flere veje. Papir bliver scannet, og elektroniske dokumenter bliver konverteret, så alt ender i det samme system.

### Workflow

Dokumenterne behandles trin for trin, af én person eller med overdragelse mellem flere personer og fagområder.

### Arkivering

Alt gemmes i et elektronisk arkiv med metadata, klassifikation og revisionsspor. Dokumentationen opbevares i den lovpligtige periode, og rådgivere og sagsbehandlere kan finde tidligere sagsakter frem.

### Journalisering

Dokumenter, mails og andre filer journaliseres efter den journalplan eller det klassifikationssystem, organisationen bruger. Det er journaliseringen, der kobler dokumenterne til sagerne.

### Distribuering

Breve og dokumenter følger organisationens standarder for design, layout og tone. Masseskrivelser kan automatiseres helt eller delvist, så faste formuleringer flettes sammen med modtagerens data.

### Søgning

Sagsbehandleren søger dokumentationen frem og kan ofte skrive noter eller behandlingsnotater til sager og dokumenter.

Sagshåndtering i M‑Files

## Sagshåndtering efter jeres arbejdsgang

En sag i M‑Files har netop de oplysninger, I har brug for, for eksempel sagsnavn, kunde eller organisation, ansvarlig, datoer og status. Kunden er selv registreret med adresse og kontaktpersoner, så de oplysninger kun skal stå ét sted. Dokumenter og mails ligger under sagen.

-   Se, hvor sagen står — Sagen følger et workflow, så alle kan se, hvilken fase den er i.
-   Adgang, der følger fasen — Rettighederne til sagen og dens oplysninger kan ændre sig, når sagen skifter fase.
-   Frister, der bliver holdt øje med — Sagen overvåges i forhold til sine frister, og M‑Files giver besked, når der skal handles.
-   Sammen med jeres fagsystemer — M‑Files' sagsregister kan levere sagsoplysninger til andre systemer. Eller I vedligeholder sagernes stamdata et andet sted og bruger dem på sagerne i M‑Files.

[Sådan virker metadata](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/metadata/) [Fortæl os om jeres fagsystemer](https://solutionmanagement.eu/dk/contact/)

![M-Files-desktopklienten med en liste over interne audits og deres status i workflowet, hvor én audit er foldet ud med den ansvarlige og auditaktiviteterne, og én aktivitet viser procesdiagrammer, den auditerede person, ISO 9001-krav og dokumenter under sig](https://solutionmanagement.eu/img/ignEm_6Aux-200.png)

Her er det interne audits: Hver audit har sin status i workflowet, og aktiviteter, personer og dokumenter ligger foldet ud under den.

## Se en sag gå gennem sine faser i M‑Files

[Book en personlig demo](https://solutionmanagement.eu/dk/book-a-demo/)

Microsoft Office

## Skriv i Word, gem direkte på sagen

M‑Files følger med ind i Outlook, Word, Excel og PowerPoint. Tjekker I et dokument ud, åbner det i det rette program, og i Word, Excel og PowerPoint har M‑Files sin egen fane.

### Navn og adresse udfyldes af sig selv

Navn, adresse, udløbsdato og de øvrige metadata, I har defineret, sættes automatisk ind i dokumenter og skabeloner.

### Se, hvad der er ændret

Sammenlign dokumentet med en tidligere version af det samme dokument, og se forskellen.

### Åbn dokumentet fra Word

Find og åbn dokumenter fra M‑Files direkte i Word, Excel og PowerPoint.

### Gem, og få oplysningerne med

Gemmer I direkte i M‑Files fra Office, beder M‑Files om dokumentets metadata med det samme, så det ligger rigtigt fra første dag.

Dokumenter ind på sagen

## Dokumenter fra Office, mail og scanner

Dokumenter opstår mange steder. De skabes i M‑Files, i Word og Excel og i Outlook, eller de kommer ind fra andre systemer og fra scanneren. Afhængigt af dokumenttypen kan et workflow starte af sig selv, for eksempel en godkendelse, og de rette personer får beskeder og opgaver.

-   OCR-scanning — M‑Files OCR gør scannede sider til søgbare PDF'er.
-   Fra Word, Excel og PowerPoint — Nye dokumenter gemmes direkte i M‑Files med metadata.
-   Mange dokumenter på én gang — Modtag en hel stak dokumenter ad gangen, for eksempel ved at trække filerne ind i M‑Files.
-   Mails og vedhæftninger — Mails og vedhæftninger gemmes fra Outlook i M‑Files med metadata.
-   Direkte i M‑Files — Opret dokumenter direkte i M‑Files, også ud fra jeres skabeloner.

[Sådan kører workflows](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/workflow-automation/) [M‑Files i Outlook og Office](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/microsoft-365/)

Video fra M‑Files på engelsk: How To Use Document Templates in M‑Files Videoen hentes fra YouTube, når du trykker på afspil.

Videoer

## Se de daglige opgaver i korte videoer

Korte vejledninger fra M‑Files, på engelsk. De åbner på YouTube.

[### M‑Files i Outlook

Sådan gemmer du mails i M‑Files med M‑Files' tilføjelsesprogram til Outlook.

Se på YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=QvY32ihYW_k) [### Overfør filer med træk og slip

Sådan flytter du filer ind i M‑Files ved at trække og slippe dem.

Se på YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=VkwtrUag16I) [### Indstillingen for check-ind

Sådan ændrer du, hvad der som standard sker, når du tjekker et dokument ind.

Se på YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=IQzkdMNnfJg) [### Mobilappen og QR-koder

En introduktion til M‑Files' mobilapp og brugen af QR-koder.

Se på YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=xAahpw_lAnI) [### Dokumentsamlinger

Sådan organiserer du information i dokumentsamlinger i M‑Files.

Se på YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=hY9AD9vwy_E) 

Journalisering og sporbarhed

## Journalisér efter jeres egen journalplan

Dokumenter og anden information journaliseres efter M‑Files' eget klassifikationssystem, og stort set enhver journalplan eller ethvert klassifikationssystem kan sættes op ved siden af. Typisk kobles dokumenterne til registre over kunder, personer, projekter og lokationer. Arkivet bruger de samme metadata, så tidligere sagsakter kan findes frem med klassifikation og revisionsspor.

[Sikkerhed og compliance](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/security-compliance/)

### Tilbage til en tidligere version

Versionsstyringen gemmer hver ændring som en ny version. Begår nogen en fejl, er den rettet på et øjeblik.

### Hvem gjorde hvad

Der er fuld sporbarhed, så I kan se, hvilken bruger der har foretaget hvilken ændring.

### Også metadata og rettigheder

Sporbarheden gælder både dokumentets indhold, dets metadata og dets adgangsrettigheder.

![En illustration til persondataforordningen (GDPR): en person omgivet af de slags personoplysninger, en virksomhed ligger inde med: et navneskilt, en adresse, en telefon, en e-mailadresse, en nummerplade, dokumenter og servere](https://solutionmanagement.eu/img/8qq58VctN5-200.png)

ESDH og GDPR

## De ti GDPR-krav, et ESDH-system skal klare

Der stilles ti krav til sags- og dokumentsystemer under persondataforordningen (GDPR), fra adgangsstyring og logning til sletteregler og kryptering. På vores GDPR-side gennemgår vi M‑Files krav for krav og viser, hvordan vi sætter det op.

[Se de ti krav og M‑Files' svar](https://solutionmanagement.eu/dk/m-files/gdpr/)

Næste skridt

## Vis os en af jeres sager

I en personlig webdemo gennemgår vi jeres sagstyper og arbejdsgange og drøfter mulighederne i M‑Files. Vil I hellere prøve selv først, er der en gratis 30-dages prøveperiode.

[Book en demo](https://solutionmanagement.eu/dk/book-a-demo/) [Bed om en gratis prøveperiode](https://solutionmanagement.eu/dk/contact/)

Ring +45 2141 6100 eller skriv til sales@solutionmanagement.eu. Vi svarer samme arbejdsdag.

## Spørgsmål om ESDH med M‑Files

Kan vi prøve M‑Files, før vi beslutter os?

Ja. Den gratis 30-dages prøveperiode giver jer en vault i skyen med grundlæggende indhold og workflows og kernen i M‑Files, M‑Files Aino inklusive. Der er intet at installere, og I skal ikke bruge et kreditkort.

Virker det med det nye Outlook?

Ja, via M‑Files for Outlook. Det virker i klassisk Outlook, i det nye Outlook og i Outlook på nettet, og i klassisk Outlook kan I også trække en e-mail direkte ind i M‑Files.

Kører M‑Files i skyen eller på vores egne servere?

Begge dele er muligt. M‑Files kan køre i skyen, på jeres egne servere eller som en hybrid af de to, og M‑Files Cloud hostes i Microsoft Azure. Hvad der passer til jeres krav, afklarer vi sammen med jer.